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A verdade é que não existe certeza para o marketing nas redes sociais

Um dos maiores desafios que o marketing enfrenta, desde empresas de grande porte até startups, é saber como medir a efetividade das redes sociais. Essa questão é normalmente respondida com dashboards elaboradas, visualização de métricas e dados complexos da própria plataforma que ninguém entende realmente muito bem.

 

Essa união de gráficos, mapas e números pode parecer muito bonita, mas poucas vezes é realmente eficiente para entender de onde os dados estão vindo. E o problema se perpetua porque a grande maioria dos profissionais de marketing não admitem que estão perdidos.

 

A verdade é que não existe atalho para medir o marketing nas redes sociais. Isso vai variar do seu tipo de negócio, indústria, tamanho, foco e plataformas utilizadas. Além disso, as mídias sociais estão constantemente mudando para novos comportamentos e atividades que as marcas podem “medir”.

 

A melhor forma de trabalhar o marketing nas redes sociais e permanecer focado no que aquela rede social significa para o seu negócio, e o seu negócio apenas.

 

A melhor solução para o marketing nas redes sociais é ter melhores objetivos

 

Porque você está nessa rede social? Parece uma pergunta muito simples, mas muitas marcas negligenciam determinar objetivos claros para cada plataforma. Estar em todos os lugares, mas em nenhum de forma efetiva, pode ser até prejudicial para sua marca!

 

Mergulhar na última rede social do momento, aquela que todo mundo está entrando, mas ninguém entende realmente porque funciona, não é uma ação benéfica para empresas. Nem toda mídia social é certa para toda marca.

 

Você deve entrar em redes sociais que levem sua empresa para onde você quer que ela chegue. Quantas vezes profissionais de marketing já ouviram de seus superiores que o objetivo vai ser chegar a um milhão de seguidores no facebook? Ou pior, determinaram esse objetivo por conta própria.

 

A grande maioria das empresas com milhares de seguidores pagaram milhares de dólares para conseguí-los e não estão gerando nenhum engajamento ou satisfação em seus clientes por isso.

 

Você está usando as redes sociais para gerar interação com sua marca? Melhorar o atendimento ao consumidor? Identificar leads mais fortes para encurtar o ciclo de vendas? Então você está no caminho certo.

 

Acredite em métricas que te ajudem a alcançar objetivos a longo prazo

 

Dentro das redes sociais em que estiver atuando, busque por métricas que realmente te ajudem a entender se está indo na direção certa. Por exemplo, uma queda consistente em impressões ou alcance de suas postagens pode ser um indicativo de que você precisa reavaliar seus investimentos em mídia paga.

 

Um aumento de menções negativas no Twitter pode te indicar problemas sérios no atendimento ou em seu aplicativo e voltar sua atenção para eles. Engajamento é sempre -uma boa métrica para a análise: as pessoas gostam de conversar com marcas pelas quais tem verdadeiro interesse.

 

Com a big data, vem grandes responsabilidades e é preciso tomar as rédeas daquilo que realmente importa. Para entender como começar a percorrer esse caminho, criamos o Bootcamp de Facebook Ads, que vai acontecer no dia 11 de novembro em SP. Vem saber mais sobre ele aqui!

 

 

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