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Teste de usabilidade: o que é e como conduzir para projetos incríveis

Você provavelmente já ouviu que bons produtos tem boa usabilidade, mas o que isso realmente significa? A usabilidade é determinada pela avaliação de critérios como: capacidade de aprendizado, eficiência, memória, gestão de erros e satisfação. Todos esses elementos podem ser testados a partir do teste de usabilidade.

 

O que é o teste de usabilidade?

 

Um teste de usabilidade é uma observação estruturada de um usuário representativo, realizando uma determinada tarefa dentro do produto ou serviço que será avaliado. Durante o teste, os observadores vão assistir, escutar e tomar nota de todas as ações do usuário. Ou seja, é uma espécie de pesquisa qualitativa que te oferece insights sobre seu produto.

 

O objetivo deste exercício é que os observadores identifiquem problemas de usabilidade, olhando para essa combinação de critérios que falei acima. Se o usuário conseguir aprender rapidamente como o produto ou serviço funciona, conseguir utilizá-lo com eficiência, o produto ou serviço se adapte a mudanças e satisfaça todas as necessidades, ele terá uma boa avaliação.

 

teste de usabilidade

 

Por que conduzir testes de usabilidade?

 

O teste de usabilidade é uma ferramenta fundamental e deve ser utilizada sempre que possível. Isso porque eles te ajudam além do imaginado, com questões que você muitas vezes nem sabia que existiam sobre o seu produto.

 

Essa é a melhor forma de entrar na mente de seu usuário e entender seu processo e perspectiva. Além disso, é uma alternativa de baixo custo, que pode ser conduzida em um tempo relativamente curto.

 

O que o UX design tem a ver com isso?

 

Tudo! O user experience design ou design de experiência é exatamente o campo responsável por esses testes de usabilidade. Dentro dos sistemas de informação, os testes de software são extremamente eficientes para antecipar problemas e melhorar interfaces.

 

Dentro do design de interação, é sempre melhor saber o quanto antes possível quais são os pontos fortes e fracos das aplicações, para levar ao mercado a melhor primeira versão no tempo de produção disponível.

 

Entender de arquitetura da informação, interface e experiência do usuário facilita em muito a realização de um teste de usabilidade eficiente, e do uso dos dados recolhidos durante o teste de forma efetiva durante o projeto.

 

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