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O que é UX design? Melhorando o mundo uma tela por vez

Você vai ao mercado comprar maionese. Seu olhar vai direto na maionese que tem a melhor aparência, que parece confiável, tem uma boa apresentação. Quando você chega em casa e vai usar a maionese, ela esparrama toda pela pia. A embalagem é difícil de abrir, o bico é muito grande, não encaixa direito na mão, não sai de um jeito controlado com o aperto.

 

Você acabou de presenciar uma experiência péssima como usuário daquela maionese. Não é possível, de que adianta uma carinha bonita se não funciona? Quem foi que pensou naquilo? Provavelmente ninguém ou um péssimo UX designer.

 

Deixando a maionese de lado, o que é isso de UX design?

 

UX design é pensar na interação do usuário com a empresa, marca, formas de comunicação, serviços, produtos, plataformas. Esse termo User Experience foi cunhado por Donald Norman no início de 1990, quando ele era Vice-Presidente do Advanced Technology Group da Apple.

 

É mais do que entender de gente, é entender de públicos-alvo, de testes com pessoas reais, das ações que tomamos frente à estímulos, do que nos agrada e como nos agrada. É um trabalho tão estratégico quanto de design.

 

Melhorar o mundo uma tela por vez, de um jeito romantizado, é isso aqui:

 

 

De um jeito real, o UX design está cada vez mais sendo visto como uma habilidade que os designers devem ter, assim como uma noção que toda a equipe de produção de determinado projeto deve estar ciente.

 

O que compõe o UX design

 

Não se trata apenas de interface, isso é o UI design (User Interface). User experience, de acordo com o fundador deste termo Donald Norman, engloba tudo isso aqui:

 

o que é ux

 

A experiência do usuário é a soma do trabalho de design com o de interface, o efeito que causa nas pessoas. Ninguém deixa de ter experiências com produtos só porque elas não foram pensadas por uma equipe. Elas só passam a ser muito piores do que poderiam.

 

Mas também não dá pra agradar todo mundo: o negócio é conhecer, definir e entender necessidades específicas do usuário. Isso é feito a partir de elementos visuais, diagramação, arquitetura, com textos, dados, gráficos, imagens e interações. Pode significar remover elementos visuais desnecessários, simplificar escolhas, melhorar performances ou simplesmente reorganizar partes em uma ordem mais lógica.

 

o que é ux

 

Não é dar o que o usuário acha que quer, é dar o que o usuário demonstra que precisa de acordo com suas reações. Ou seja, os testes de interatividade, tecnologias, comportamentos, análises de onde estão vindo as conversões e como elas estão acontecendo, tem que ser constantes.

 

Com a internet das coisas, inteligência artificial, automação e dispositivos de interação cada vez mais inteligentes, precisamos de mais pessoas interessadas e qualificadas para isso sempre. A busca por profissionais na área têm se multiplicado e o salário médio do especialista UX em meio de carreira varia entre R$ 8 mil e R$ 12 mil.

 

Quer aprender a realizar entrevistas efetivas, visualizar comportamentos dentro de produtos e sugerir mudanças que podem ser essenciais para o sucesso de uma empresa ou de um produto? Dá pra começar clicando aqui e conhecendo o curso imersivo de UX do Mastertech. 🙂

 

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