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O design é apenas uma paleta de cores e um monte de formas, certo? Não exatamente. O design é fundamental para alcançar seus objetivos de diversas outras formas. Tudo o que o homem já fez é projetado.

 

Não importa de onde você é ou qual é o seu plano de fundo, você está usando algo que foi criado por seus semelhantes. O telefone ou computador que você está usando para ler isso foi criado e desenhado. A caixa em que seus ovos vem foi projetada. O recipiente para medicamentos foi projetado. Sua cama foi projetada. A colher que você come foi projetada. Sua mesa foi projetada. Suas roupas todas foram projetadas

 

Tudo ao seu redor passou por uma enorme quantidade de design antes de ser lançado para o mundo.

 

design de experiência

 

Às vezes, isso ressoa. Às vezes, não funciona.

 

A implicação é clara: a maneira como você projeta seus produtos, embalagens e mensagens têm um impacto poderoso nos resultados. Hoje, felizmente, estamos projetando para humanos. Cem anos atrás, tudo foi produzido em massa, não existia muita escolha. Não importa se você gostou ou não, era tudo o que havia. Enquanto funcionou, não precisou de um ótimo design.

 

Até hoje, algumas pessoas e empresas parecem não entender a necessidade de mudança dessa mentalidade. Olhe ao redor e você perceberá que temos muita escolha, até demais. Você pode escolher entre dezenas de telefones, computadores e até mesmo cuecas. O design não é mais uma reflexão tardia. É a primeira coisa que você deve considerar.

 

O que significa fazer design para pessoas?

 

O design centrado no usuário é uma ciência aplicada preocupada em projetar e organizar coisas que as pessoas usam para que as pessoas e as coisas interajam de maneira mais eficiente e segura.

 

É o processo de ter uma perspectiva humana em todas as etapas do processo de solução de problemas e criação de soluções. Tudo, desde a embalagem, a experiência e o próprio produto, devem levar em consideração o design centrado no ser humano.

 

Crie o que seus usuários e clientes querem de uma maneira que eles gostem de usar. Em um sentido comercial, os melhores designs são aqueles que são tão bons que você não percebe. Eles apenas funcionam.

 

Não importa o que você esteja fazendo, projete para os humanos que vão usá-lo. Esteja construindo uma marca de moda, um aplicativo SaaS ou uma academia: tudo precisa de design.

 

O que é design hoje?

 

Não é mais apenas sobre cores. Trata-se de projetar uma experiência consistente, atraente e autêntica: experiência é a palavra operante. Por exemplo: em um hotel, o design consistiria na decoração, na música, na maneira como a recepcionista o recebeu, no ambiente, nas cores e na vibração geral.

 

Juntos, eles criam uma experiência. Se você alterar um elemento, então tudo será deslocado. A experiência muda.

 

design de experiência

Os shopping centers são um grande exemplo disso.

 

Sim, isso tudo envolve pesquisa. Para projetar efetivamente, você precisa entender quem é o usuário final, o que ele quer e como você pode tornar isso possível.

 

Movendo para a esfera digital

 

A Wacom aumentou seu tráfego em 300% após alterar seu design. Há muita sabedoria por aí, sobre o aumento de conversões, como projetar e tudo mais. Essas mudanças se baseam em alguns princípios importantes.

 

1. Decisões apoiadas por dados

 

Estamos nos afastando das decisões tomadas com nossa intuição. A intuição pode ser boa quando se trata de relacionamentos, mas seu produto não é um relacionamento.

 

É preciso se concentrar nos fatos. Mesmo os seres humanos mais experientes cometem erros devido a vieses cognitivos. Com os dados, podemos ir além dos nossos preconceitos e roteiros invisíveis. Essencialmente, abrimos uma visão de oportunidade. O desafio é examinar os dados objetivamente. Todos, desde o mais novo contratado até o fundador precisam ser capazes de fazer backup de suas decisões a partir de dados.

 

2. Prototipagem

 

Somos movidos por preconceitos. Um efeito colateral disso é buscar a confirmação do que já acreditamos. Para esse efeito, os dados podem ser feitos para dizer o que você quiser.

 

Em vez de seguir esse caminho, o melhor é construir pequenos protótipos e testá-los com pequenos segmentos de sua base de usuários ou público-alvo. A partir daí, é possível confirmar ou rejeitar sua hipótese. É um processo interativo que nunca para.

 

3. Feedback

 

Os comentários são a chave do design centrado no usuário. Isso nos permite saber o que os dados puros não podem. Por quê? As pessoas falam.

 

Muito do design é subjetivo. O design centrado no ser humano pode levar em conta os usuários para os quais ele é construído e ainda assim falhar. O que você faz? Aceita o feedback, faz algo para mudar e segue em frente.

 

Conclusão

 

Ou seja, investir em design realmente vale a pena? A resposta simples é sim. A resposta não tão simples é quais aspectos do design você otimiza para a experiência geral? Quais devem ser dominantes e quais devem ser complementares?

 

Essa é uma resposta que você precisa resolver, seguindo os princípios do design centrado no usuário que estão de acordo com seus objetivos. Pense nisso como o processo de construir uma startup. Uma interação de cada vez.

 

Investir em design de experiência vale a pena?
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